Telefontraining:
Das Seminar mit Frau Hector war wirklich sehr hilfreich und informativ! Die Inhalte wurden praxisnah und verständlich vermittelt. Ich kann es nur jedem …
Telefontraining:
Das Seminar mit Frau Hector war wirklich sehr hilfreich und informativ! Die Inhalte wurden praxisnah und verständlich vermittelt. Ich kann es nur jedem weiterempfehlen.
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, …
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, sondern hatte für unser Team einen echten Teambuilding-Effekt. Der Trainer war hochprofessionell, sehr empathisch und ist individuell auf unsere Praxisfälle eingegangen.
Besonders gut gefallen haben mir die praxisnahen Übungen, die klaren Gesprächsleitfäden und die vielen direkt umsetzbaren Techniken für schwierige Telefonate. Die Mischung aus Theorie, Austausch und echten Rollenspielen war perfekt ausbalanciert.
Absolut empfehlenswert — sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Mitarbeitende, die ihre Telefonkommunikation weiter professionalisieren möchten.
Sehr hilfreich und spannend nicht nur zu hören mit denken zur wort kommen und eigene Schwächen finden.
Danke nochmals
Ein perfektes Team...
